Livraisons et retours

Livraison

Livraisons

L’Acheteur se voit proposer différentes options de livraison :

Livraison à l’adresse de votre choix par les services de bpost et les services des partenaires locaux dans les pays suivants : Belgique, France*, Luxembourg, Pays-Bas*, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal*, Suède, Finlande, Danemark.
Retrait de la commande dans nos bureaux sur rendez-vous uniquement à l’adresse suivante : 31 Avenue des Ablettes à 1160 Bruxelles.

Des frais fixes sont demandés pour le traitement, la préparation et la livraison de la commande, ils restent dus même si l’Acheteur retourne tout ou partie de la commande. La commande peut être livrée à l’adresse de l’Acheteur ou à l’adresse que l’Acheteur aura choisie.

Les frais de traitement, de préparation et de livraison sont offerts à l’Acheteur:

dès 50 € d'achat vers toutes les adresses en Belgique ;
dès 100€ vers la France*, le Luxembourg, les Pays-Bas* et l’Allemagne ;
dès 125€ vers l’Espagne, l’Italie, le Portugal*, la Suède, la Finlande et le Danemark.
si l’Acheteur opte pour le retrait de sa commande dans nos bureaux à Bruxelles.

Les frais de traitement, de préparation et de livraison sont indiqués ci-dessous et sont déterminés selon le pays de livraison. Ces frais s’entendent TVA comprise.

* sont exclus les départements hors métropole

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur au moment de la validation de sa commande. Celle-ci doit être l’adresse de résidence de l’Acheteur ou d'une personne physique ou morale de son choix.

En cas de paquet retourné à l’expéditeur, les frais de renvoi seront à charge de l’Acheteur.

Pour plus d'informations sur notre politique de retours et de remboursements, consultez nos conditions générales de vente:

Pays

Belgique

France*

Luxembourg

Pays-Bas*

Allemagne

Espagne

Italie

Portugal*

Suède

Finlande

Danemark

Frais livraison

6€

11€

13€

Livraison gratuite

A partir de 50€ d'achat

A partir de 100€ d'achat

A partir de 125€ d'achat

Politique de livraison

Retours

Politique de retours et de remboursements

Conformément à la loi, l’Acheteur a le droit de notifier au Vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité́ et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du produit.

L’usage de ce droit de rétractation doit être immédiatement signalé et en tous cas préalablement au renvoi du produit, par un message électronique dont l’Acheteur justifie la réception, à l’adresse mail info@yuanatural.com, en reprenant impérativement les informations suivantes :

- les nom, adresse et numéro de téléphone de l’Acheteur

- le numéro de commande

- le produit renvoyé

- la signature de l’Acheteur

Le produit ne peut avoir été utilisé ni endommagé.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine en l’état neuf et complet sans avoir été utilisé à l’adresse suivante :

Florence Locufier / YUA natural

Avenue des Ablettes 31

B-1160 Bruxelles

Belgique

Après en avoir informé le Vendeur, l’Acheteur doit lui renvoyer les produits, maximum dans les 14 jours calendrier suivant la communication.

Le renvoi d’une commande se fait aux frais et aux risques de l’Acheteur. L’Acheteur doit en conserver la preuve d’expédition.

Si l’Acheteur fait usage de son droit de rétractation, de manière conforme aux conditions mentionnées ci-dessus, le Vendeur se chargera du remboursement de tous les montants déjà payés pour le produit concerné. Le remboursement aura lieu endéans les 30 jours calendrier après réception du produit retourné.

En cas de remboursement des produits retournés, le Vendeur créditera la carte de crédit utilisée pour le paiement des produits retournés d’un montant équivalent au prix d’achat de ceux-ci, diminué du montant du (des) bon(s) d’achat ou remises intervenus lors de la commande. Le remboursement de l’Acheteur s’effectuera selon les modalités convenues avec l’organisme bancaire émetteur de la carte.